Questions et réponses

1. Marchandises

   1. Est-ce que vous vendez des comprimés de marques orginales?
   2. Que signifie le terme Générique?
   3. Quelles sont les garanties que tous les médicaments soient authentiques et de qualité?
   4. Pourquoi les médicaments non brevetés coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque?
   5. Quelle est la qualité des génériques?
   6. Quel devrait être mon dosage initial?
   7. Avez-vous besoin d'une ordonnance avant l'achat sur votre site?

2. Livraison

   1. Quels sont vos tarifs d'expédition?
   2. Comment les commandes sont-elles expédiées?
   3. Que se passe-t-il si l’emballage est endommagé ou s'il manque quelque chose?

3. Commande et règlement

   1. Comment passer une commande sur le site web?
   2. Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
   3. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
   4. Quels paiements acceptez-vous?
   5. Avez-vous une garantie de remboursement?
   6. Et si je ne trouve pas de réponse à ma question ici?

1. Marchandises

   1. Est-ce que vous vendez des comprimés de marques orginales?

      La gamme de la pharmacie en ligne comprend des préparations originales de fabricants bien connus sous des marques déposées. Nous proposons également des analogues de marques populaires sous la forme de médicaments génériques, de composition identique, mais fabriqués après l'expiration du brevet.

   2. Que signifie le terme Générique?

      Le "Générique" est un terme désignant un médicament de composition identique au remède breveté de la société du développeur, qui est mis en vente sous son propre nom commercial ou le nom de la substance active. On commence à produire le générique après l'expiration du brevet du développeur, à condition que la technologie de production soit respectée. Un médicament analogue générique non breveté est également efficace, mais sans protection par le brevet, il est privé des privilèges d’être seul sur le marché et peut être produit par toute entreprise ayant les capacités techniques pour le faire.

   3. Quelles sont les garanties que tous les médicaments soient authentiques et de qualité?

      Il est important pour notre pharmacie en ligne que les acheteurs reçoivent des médicaments et des additifs biologiques alimentaires de qualité. Nous travaillons directement avec les fabricants en tant que revendeurs officiels. Tous les produits proposés sont accompagnés de certificats de qualité et de conformité, enregistrés sur le marché de Russie des médicaments pharmacologiques. Nous ne travaillons pas avec des entreprises douteuses, il n'y a pas sur notre site de remèdes miraculeux étranges, sans documents d'accompagnement et instructions en langue russe.

   4. Pourquoi les médicaments non brevetés coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque?

      Pour breveter le médicament, la société du développeur doit effectuer des recherches et prouver l'efficacité, la sécurité et l'unicité du médicament. Ces activités nécessitent des investissements importants. Ensuite, il est nécessaire de promouvoir la nouveauté sur le marché, en coopérant avec les centres médicaux, les cliniques, les pharmacies. Tous ces frais sont ensuite inclus dans le coût du médicament breveté. En outre, le brevet permet de conserver le monopole de la composition du médicament et de fixer un prix avantageux pour le fabricant. Le générique est un analogue non breveté qui reproduit la composition chimique du remède breveté. Les fabricants de génériques ne portent pas les frais de recherche et de certification, ils peuvent donc garder le prix inférieur que celui du titulaire du brevet, mais ils n'ont pas le privilège de monopoliser le médicament.

   5. Quelle est la qualité des génériques?

      La qualité des génériques n'est pas inférieure à celle des marques déposées. Pour leur production, les mêmes substances et technologies sont utilisées, à condition que l’intégrité d’exigences du brevet du mode de production soit respectée. Le générique est lancé en production après l'expiration du brevet de la société du développeur. La seule différence est que le médicament est mis en vente sous son propre nom commercial ou sous le nom de la substance active.

   6. Quel devrait être mon dosage initial?

      Le dosage exact ne peut être déterminé que par un médecin après un examen minutieux. Si vous n'avez pas visité le médecin, mais si vous voulez essayer nos médicaments, il est recommandé de commencer par 25mg. Durant les premiers jours, suivez toutes les réactions du corps et votre état général. Si, en même temps, vous prenez d'autres médicaments, consultez obligatoirement votre médecin au sujet de la compatibilité.

   7. Avez-vous besoin d'une ordonnance avant l'achat sur votre site?

      Non, nous n’exigeons pas d’acheteurs de prescription du médecin, car nous ne vendons pas les médicaments qui tombent sous cette restriction. Néanmoins, si vous n'êtes pas sûr des causes de la dysfonction érectile, il est préférable de consulter un spécialiste pour comprendre le besoin réel du corps en substances actives spécifiques, micro et macroéléments, vitamines. Nous avons également des offres de nature générale réparatrice qui ne sont pas des remèdes médicinaux, mais qui permettront de soutenir la santé des hommes au niveau approprié.

2. Livraison

   1. Quels sont vos tarifs d'expédition?

      Les tarifs d'expédition dépendent de la compagnie de transport ou de courrier choisie. Lorsqu’on remplit le formulaire de commande, l'acheteur voit la liste de nos partenaires et le montant de la livraison en tenant compte du point terminal. Lors du choix de la méthode de livraison, on doit prendre en compte l'éloignement du point de délivrance de votre lieu de résidence, la réputation et les spécificités du travail de la compagnie. Rappelez – vous de la possibilité de livraison du colis à domicile avec un courrier - c'est important s'il n'y a pas de possibilité de ramasser le colis personnellement.

   2. Comment les commandes sont-elles expédiées?

      Nous vendons des produits de catégorie délicate, et c’est pourquoi nous faisons tout pour assurer l'anonymat complet de l'acheteur. Le colis est envoyé sans l’inventaire du contenu, pas de dessins et d'images sur l'emballage indiquant la destination des marchandises. Nous utilisons un emballage solide et neutre en apparence, ce qui ne permet pas à un étranger d'avoir une idée du contenu de la commande.

   3. Que se passe-t-il si l’emballage est endommagé ou s'il manque quelque chose?

      Si l'acheteur reçoit les marchandises dans l'emballage avec des traces de rupture ou d'ouverture, s’il ne trouve pas une partie de la marchandise réglée, il est nécessaire d’appeler notre service clientèle par le numéro indiqué à la page d’accueil du web site. Le manager aidera à résoudre la situation aussi confortablement que possible pour l'acheteur. En outre, cette rétroaction rapide nous permettra d'éliminer le «maillon faible» afin d'éviter que la situation ne se reproduise.

3. Commande et règlement

   1. Comment passer une commande sur le site web?

      Nous utilisons des algorithmes de paiement en ligne standard. Si vous avez déjà une expérience d'achat dans les magasins en ligne, il n'y aura pas de problèmes. Lorsqu’on remplit le formulaire de commande, il y aura des conseils pour saisir correctement les données.

      Lors de l'achat de médicaments, il est important d'observer la durée de la cure et la posologie. Le même médicament peut être produit dans différents emballages. Appuyez-vous sur les recommandations du médecin traitant et l'état de santé, prenez en compte la présence de maladies chroniques.

      Choisissez le produit avec le bon dosage.

      Cliquez sur «ajouter au panier».

      Choisissez la méthode d'expédition actuelle dans votre localité.

      Cochez le mode de paiement.

      Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

      Lors de la transaction, les fonds sont retirés immédiatement après votre confirmation de paiement. Pour ce faire, vous recevrez un code sur le numéro de téléphone mobile pour coordonner l'opération. Sans confirmation du titulaire de la carte, le montant ne sera pas débité du compte.

   2. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

      A propos de ce qui se passe avec la commande, l'acheteur apprend du statut dans son espace personnel, en ouvrant la section «Commandes». Confirmation du paiement des produits, transfert à l'assemblage, expédition, arrivée au point de délivrance. En cas de présence des questions, on peut contacter un consultant qui va vous orienter sur les étapes d'expédition des produits.

   3. Quels paiements acceptez-vous?

      Nous acceptons les types de paiements les plus pratiques pour nos acheteurs - Visa, MasterCard et E-Check (chèque électronique). Ce sont les voies les plus pratiques et les plus sûres pour payer les marchandises en ligne. L'acheteur transfère de l'argent par carte ou par Internet Banking et reçoit une confirmation de la transaction sous forme d'un chèque.

   4. Avez-vous une garantie de remboursement?

      Si, pour une raison quelconque, l'acheteur n'a pas reçu le produit commandé, nous rembourserons l'argent par virement sur le compte du client. Nous réservons le droit de connaître les détails de l'emplacement du produit et la raison pour laquelle il n'a pas été livré au destinataire.

   5. Et si je ne trouve pas de réponse à ma question ici?

      Si votre question n'est pas inclue dans notre liste FAQ, on peut obtenir la consultation de deux manières: contacter le service d'assistance de notre pharmacie en ligne ou envoyer un courrier électronique. Nos consultants répondront vite à l'appel sous une forme détaillée. Nous utilisons uniquement des canaux de communication personnels, de sorte que l’on peut obtenir en toute sécurité toute information intéressante, y compris les questions délicates concernant les produits présentés.